售后政策

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所属分类:用户帮助

一、质量承诺

我公司所有原厂配件保证是全新的,未经使用过的,并保证安装效果和高配车型完全一样。我方提供的货物的质量保证期为系统验收合格后三年的免费售后服务,以及系统的终身维护。货物最终验收后,在质量保证期内,我方对由于配件、安装或系统而发生的任何不足或故障责任,费用由我方承担。

二、现场服务 

本公司将为用户提供专业技术人员到现场安装调试,解决安装现场中的一切技术问题。

三、技术服务 

本公司提供以下技术服务内容:

1、我公司确保技术建议以及所提供的软硬件设备的完整性、实用性、保证全部系统及时投入正常运行。若出现因我方提供的软硬设备不满足要求,不合理,或者所提供的技术支持和服务不全面,而导致系统目标无法实现或不能完全实现的状况,我公司负全部责任。

2、原厂配件如果设备在质保期内发生软、硬件故障,我公司在2小时内作出响应,并在72小时内免费上门服务.副厂配件如果设备在质保期内发生软、硬件故障,在顺路行程上门处理解决。

四、售后服务承诺 

我公司为保证本次工程售后服务维修质量,特配有专门的售后服务机构,专业的技术人员,专门负责本次产品设备维护及售后服务。

保修:我方提供的货物的质量保证期为系统验收合格后三年的免费售后服务,以及终身维护。配件最终验收后,在质量保证需要期内,我方对由于配件、安装或系统漏洞而发生的任何不足或故障负责。

保修:我公司具有“7*24”或(每周七天、每天24小时)2小时响应、72小时到达现场进行维护的能力。在使用过程中如发生质量问题,我方在接到用户通知后2小时内响应,72小时内到达现场解决系统故障并恢复运行并确保整个系统运行正常。

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